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December 14, 2012

客を大事にしない商売は滅ぶ

16世紀に書かれ、以来500年間にわたって読み継がれてきたマキュアベリの『君主論』に、
「人は恐れている人よりも、愛情をかけてくれる人を容赦なく傷つける」という言葉があります。

親子関係だったり、夫婦関係だったり、
愛されていると思っているから、ひどいことを言ったり、したりする。
恐れている人にはできないのに、この人には何を言っても大丈夫と甘えているんでしょうね。

これって、事務所のファンに対するやり方を連想してしまいます。
グッズの販売方法にしろ、チケットの販売方法にしろ、
これだけ欲しいファンがいるから大丈夫となめているんでしょうね。

ファンクラブ会員は百数十万人を超え、前代未聞の領域に入りました。
これからも、ますます増えていくかもしれません。

でも、古今東西、普遍的に言われているのは、
「客を大事にしない商売は滅ぶ」ということです。
客、つまりお金を払ってくれる人ということですね。

どんなに時代が変わっても、どんなに状況が変わっても、
変わることのない普遍の真理です。

嵐は、今まで誰も踏み込んだことがない、未知の領域の開拓者になりました。
だからこそ、先人たちの経験と英知の結晶である普遍の真理を大事にして、
さらにさらに大きく、羽ばたいて、輝いてほしいと願っています。


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